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主題:關於七天鑑賞期
發文者: 手機網管理者 (2014-07-21 17:01:25)

關於消保法第19條 "七天鑑賞期",各位對這個詞應該不陌生吧,大多數在購買商品後,後悔了想退貨,往往這時"七天鑑賞期"這個詞就從消費者口中出現了。

在此明確告知店家,在實體店面現場購買商品時,並不適用消保法"七天鑑賞期"這條法規的。

"七天鑑賞期"是適用在郵購訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,*無須說明理由及負擔任何費用或價款。

而一般民眾常常誤解的地方在於,只要是買任何東西,都有七天鑑賞期可以無條件退貨,這是不正確的觀念"七天鑑賞期"只適用郵購訪問買賣。因為當初制訂法律會有這方便,乃是因郵購買東西看不到也摸不到真正的東西,為避免商品與商家在廣告中有落差,因此給消費者在收到商品的七天內,有反悔的權力。

而訪問買賣亦是,各位可以想像一下,如果有業務員到自家推銷,肯定是會盡量美言商品,尤其是路上推銷,更是令消費者突然,在有限的時間內,消費者可能沒經過仔細考慮,就輕意購買了。所以法律也才給消費者七天的鑑賞期,讓消費者可以無償退貨。

郵購:現在的法律上郵購定義的範圍很廣,網拍、網路下單、電視購物頻道...只要是摸不到實際商品,都屬於郵購的範圍。

*當執行七天鑑賞期退貨時,根據民法第二百五十九條:解除契約,當事人雙方有「回復原狀」之義務,所以不是「無條件、無償」退貨,退回的運費還可以爭議不付,但是拆封、使用之後造成的損失,消費者還是得負擔的。

訪問買賣:推銷員登門到家賣產品,或是業務員路上推銷商品,包含訂閱雜誌、報紙等。

※不過如果是店家自己擺路邊攤(像出版社在大學內擺放雜誌的訂閱攤位),自己主動去付錢訂閱,就不屬於訪問買賣。

 

以下是我個人見解:

七天鑑賞期雖然是為了保護消費者所建立的法規,但不是讓消費者拿來濫權使用

大家都有可能成為買家及賣家,以下是我本身現實案例:

案例一.我在網路上賣掉一支二手機,隔了三天後買家來電反應說,手機有異常,要求退

         費。

         當時心想算了,反正當初賣二手機只是賺回點零用錢,於是請買家寄回來。

         當收到東西時,我當場傻眼,原本完整的紙盒爛了,手機螢幕保護貼不見了,螢幕

         上多出好多刮痕。

         看到這個情況,我當然不可能退錢給買家,於是跟他爭吵了起來,一開始硬說手機

         寄來就這樣,我就返回他如果一開始就這樣那為什麼不馬上反應之後就開始扯一些

         有的沒的不是理由的理由以及七天鑑賞期、要到消基會提告。

         最後聽到買家身後有人出聲了:"被小孩子拿去玩壞了就甘願點,吵這個有什麼意

         義"當場電話中馬上無聲,於是我問了:那還要寄回去嗎?? 買家:不用了(掛電話)

 

案例二.我在網拍上看上了一件深咖啡色的衣服,於是用代收方式買了,貨送到當天,我馬

         上拆開.........奇怪了,我明明買的是深咖啡色,為什麼送來的是土黃色,我馬上電

         話給賣家賣家給我的第一個回覆是照片色差問題,所以不給換,這個答案怎麼可能

         接受,如果說都是深色系顏色,我無話可說,一個深色系一個淺色系你跟我說照片

         色差問題,太說不過去了吧,但店家還是不認錯,我最後只說了:我現在不是要你

         退錢給我,只是要換回我定的顏色,如果還是堅決不要,我只能用"七天鑑賞期"來

         壓你們,這樣你連一毛錢都賺不到,還是說,你認為我直接向你們公司提出詐欺控

         訴。之後賣家感覺到事情不對了,換人來處理,換人後馬上在安撫我的情緒,表示

         一切都是誤會,事情談不久後就解決了。

 

以上兩個案例不是要誇耀我自己多會處理事情,我也是人,我也有自私的一面,做的蠢事也

很多以上案例只是要敘訴說,"七天鑑賞期"是必須在自己立場上站的住腳時,才能行使的法

規。

自己立場都站不住腳了 ,還硬要行使"七天鑑賞期"這條法規時,爭取不到自己想要的,還

被貼上無知、濫權、無理取鬧的標籤,得不償失。 

 


修改時間:2014-12-21 15:33:51
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留言者:coller
2014-07-26 14:28:36

那我但夜市買東西適不適用7天鑑賞期?我上個月在夜市買了一件衣服,前幾天要穿才發現尺寸大小,我想要退可以嗎? 


留言者:手機網管理者
2014-07-26 15:51:41

回coller,就我所知,夜市買衣服也是不適用七天鑑賞期的,而且你也說了,你是上個月在夜市買的,事隔那麼久,或許你可以去詢問是否可以換大一號的衣服,至於要不要換給你,是店家的問題了,如果店家要換給你的話,算你運氣好,如果店家不換給你,也是理所當然,怨不得店家,換個立場想一下,你如果是店家,每事隔約一個月就有人要你換貨給他,你生意怎麼做......好像偏題了。

拉回本題

一.夜市買衣服不適用七天鑑賞期

二.你想請店家退貨退錢,個人認為99%不可能

三.因為事隔那麼久,可以去碰碰運氣,請店家換大一點的衣服給你

四.如果並無那麼在意這件衣服,或許送給親戚朋友是一個不錯的選擇

說那了多決定權還是在你手中,希望有幫上你的忙 


留言者:coller
2014-07-27 19:49:42

.............................剛剛去找夜市老闆了

他說事隔太久了,而且那個款式已經都賣完了

沒有辦法讓我換..................................

我覺得是他本來就不打算讓我換了,因為跟他說那我換其他款的

他竟然回我說,如果要換其他款,這件我只能讓你折100元

我當場傻眼,我回他說我當時買280元,都還沒穿過只能折100元會不會太離譜 

他卻回我只要有洗過就算穿過....原本打算他讓我換的話,再多買個一兩件

聽他說這句話後,心想算了.....送我表弟吧....整個逛夜市的興致都沒了...... 


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