Chính Sách Bảo Mật ZomClub | Quy Định Dữ Liệu

Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật ZomClub

Chính sách bảo mật ZomClub áp dụng cho người dùng truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập, sử dụng tính năng tài khoản, gửi yêu cầu hỗ trợ, thực hiện giao dịch hoặc tương tác với nội dung trên hệ thống. Chính sách này không thay thế điều khoản sử dụng, quy định khuyến mãi hoặc thông báo riêng đang hiển thị trong từng tính năng cụ thể.

Phạm vi	Ý nghĩa với người dùng
Tài khoản	Liên quan đến thông tin đăng ký, đăng nhập, xác minh, lịch sử hoạt động và bảo mật tài khoản.
Giao dịch	Liên quan đến dữ liệu nạp rút, mã giao dịch, trạng thái xử lý, biên lai và thông tin đối soát nếu có.
Thiết bị và truy cập	Liên quan đến trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP, cookie, thời điểm truy cập và tín hiệu bảo mật.
Hỗ trợ người dùng	Liên quan đến nội dung yêu cầu, ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và lịch sử trao đổi khi cần xử lý sự cố.

Thông tin ZomClub có thể thu thập

ZomClub có thể thu thập dữ liệu do người dùng chủ động cung cấp và dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập. Phạm vi dữ liệu thực tế phụ thuộc vào tính năng đang sử dụng, biểu mẫu đang hiển thị và thông tin người dùng gửi vào hệ thống tại từng thời điểm.

Nhóm dữ liệu	Ví dụ có thể phát sinh
Dữ liệu đăng ký	Tên tài khoản, mật khẩu đã mã hóa theo hệ thống nếu có, số điện thoại, email hoặc dữ liệu xác minh do người dùng nhập khi đăng ký ZomClub.
Dữ liệu đăng nhập	Thời điểm đăng nhập, thiết bị, trình duyệt, trạng thái phiên và thông tin xác minh nếu hệ thống yêu cầu trong quá trình đăng nhập ZomClub.
Dữ liệu giao dịch	Mã giao dịch, số tiền, trạng thái xử lý, thời điểm thao tác, biên lai hoặc thông tin đối soát khi người dùng nạp hoặc rút tiền.
Dữ liệu thiết bị	Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, cookie, nguồn truy cập và các tín hiệu kỹ thuật phục vụ bảo mật.
Dữ liệu hỗ trợ	Nội dung trao đổi, ảnh chụp màn hình, mã lỗi, mã giao dịch và thông tin người dùng gửi qua liên hệ ZomClub.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý yêu cầu, tăng độ an toàn cho phiên truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Một số dữ liệu cũng có thể được dùng để phát hiện hành vi bất thường, xử lý tranh chấp hoặc đối soát giao dịch.

• Quản lý tài khoản: hỗ trợ đăng ký, đăng nhập, xác minh, khôi phục tài khoản và kiểm tra trạng thái sử dụng.
• Xử lý giao dịch: hỗ trợ kiểm tra nạp tiền ZomClub, rút tiền, biên lai, mã giao dịch và trạng thái đối soát.
• Hỗ trợ người dùng: phản hồi yêu cầu về tài khoản, truy cập, giao dịch, khuyến mãi, xác minh hoặc bảo mật.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện đăng nhập bất thường, spam, lạm dụng khuyến mãi, truy cập trái phép hoặc dấu hiệu mạo danh.
• Cải thiện trải nghiệm: phân tích lỗi giao diện, hiệu suất truy cập, luồng thao tác và vấn đề kỹ thuật thường gặp.

Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Cookie là tệp nhỏ được trình duyệt lưu lại để hỗ trợ phiên truy cập, ghi nhớ một số tùy chọn hoặc đo lường hoạt động trên website. Người dùng có thể kiểm soát cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng như đăng nhập, duy trì phiên hoặc bảo mật có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị chặn hoàn toàn.

Loại cookie	Mục đích sử dụng
Cookie cần thiết	Duy trì phiên, hỗ trợ đăng nhập, bảo mật biểu mẫu và giúp website hoạt động ổn định.
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, lỗi kỹ thuật và hành vi sử dụng ở mức tổng hợp nếu hệ thống có triển khai.
Cookie tùy chọn	Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng như ngôn ngữ, trạng thái hiển thị hoặc tùy chọn giao diện nếu có.

Người dùng có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Trước khi tắt toàn bộ cookie, nên cân nhắc vì thao tác này có thể khiến một số tính năng tài khoản hoạt động không ổn định.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, phân tích bảo mật hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ theo quy định áp dụng. Việc chia sẻ dữ liệu không nên được hiểu là cho phép bên thứ ba sử dụng thông tin ngoài mục đích đã nêu trong chính sách.

Bên nhận dữ liệu	Phạm vi có thể liên quan
Đơn vị thanh toán nếu có	Xử lý giao dịch, xác minh trạng thái nạp rút, đối soát mã giao dịch hoặc lỗi thanh toán.
Đơn vị kỹ thuật nếu có	Lưu trữ, bảo trì, phân tích lỗi, chống spam, bảo mật truy cập hoặc cải thiện hiệu suất hệ thống.
Bộ phận hỗ trợ	Xử lý yêu cầu tài khoản, xác minh giao dịch, phản hồi khiếu nại hoặc kiểm tra lỗi người dùng gửi lên.
Cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp lệ	Cung cấp dữ liệu trong phạm vi bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ áp dụng.

Bảo vệ dữ liệu và trách nhiệm người dùng

ZomClub có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật, vận hành và kiểm soát truy cập để giảm rủi ro mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống, vì vậy người dùng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập và thiết bị cá nhân.

• Không chia sẻ mật khẩu: mật khẩu chỉ nên do chủ tài khoản biết và sử dụng.
• Không gửi mã xác nhận cho người khác: mã xác nhận chỉ nên nhập trên giao diện chính thức khi người dùng tự thao tác.
• Không đăng nhập qua link lạ: link giả có thể dùng để đánh cắp tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch.
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng: thiết bị lạ có thể lưu phiên đăng nhập hoặc dữ liệu biểu mẫu.
• Liên hệ khi phát hiện bất thường: nếu thấy đăng nhập lạ, giao dịch bất thường hoặc thay đổi thông tin không rõ nguyên nhân, cần đổi mật khẩu và gửi yêu cầu kiểm tra.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ người dùng, giải quyết tranh chấp, kiểm tra bảo mật hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ theo quy định áp dụng. Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Loại dữ liệu	Cách hiểu về lưu trữ
Dữ liệu tài khoản	Có thể được lưu khi tài khoản còn hoạt động hoặc còn nghĩa vụ cần xử lý.
Dữ liệu giao dịch	Có thể được lưu để đối soát, khiếu nại, kiểm tra gian lận hoặc xử lý yêu cầu liên quan đến tiền.
Dữ liệu hỗ trợ	Có thể được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và theo dõi lịch sử phản hồi.
Cookie	Có thể tồn tại theo thời hạn của trình duyệt, thiết lập website hoặc lựa chọn xóa cookie của người dùng.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Tùy quy định áp dụng và trạng thái tài khoản, người dùng có thể gửi yêu cầu truy cập, cập nhật, chỉnh sửa, giới hạn xử lý hoặc xóa một phần dữ liệu cá nhân. Một số yêu cầu có thể cần xác minh chính chủ trước khi xử lý để tránh người khác truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản.

Quyền dữ liệu	Cách thực hiện
Truy cập dữ liệu	Gửi yêu cầu kiểm tra thông tin tài khoản hoặc dữ liệu đang được hệ thống lưu nếu chức năng này được hỗ trợ.
Cập nhật dữ liệu	Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, nhưng có thể cần xác minh chính chủ trước khi cập nhật.
Giới hạn xử lý	Yêu cầu hạn chế một số hình thức sử dụng dữ liệu nếu điều đó phù hợp với trạng thái tài khoản và quy định áp dụng.
Xóa dữ liệu	Có thể được xem xét khi không còn nghĩa vụ giao dịch, đối soát, tranh chấp hoặc yêu cầu lưu trữ hợp lệ.

Để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, người dùng nên dùng liên hệ ZomClub và chuẩn bị tên tài khoản, nội dung yêu cầu, dữ liệu cần kiểm tra và bằng chứng xác minh nếu hệ thống yêu cầu.

Dữ liệu của người chưa đủ tuổi

Nội dung ZomClub chỉ phù hợp với người đủ tuổi theo quy định áp dụng tại khu vực của mình. Người chưa đủ tuổi không nên tạo tài khoản, gửi dữ liệu cá nhân, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng nội dung có yếu tố rủi ro tài chính. Nếu nghi ngờ tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, hệ thống có thể yêu cầu xác minh hoặc áp dụng biện pháp giới hạn theo quy định đang áp dụng.

Các điều kiện về độ tuổi, hành vi sử dụng, giới hạn trách nhiệm và xử lý vi phạm được trình bày trong điều khoản sử dụng ZomClub. Nội dung liên quan đến rủi ro tài chính và phạm vi miễn trừ được nêu tại tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi có thay đổi về tính năng, phương thức xử lý dữ liệu, yêu cầu bảo mật, cookie, bên thứ ba hoặc quy định nội bộ. Người dùng nên kiểm tra lại chính sách khi tạo tài khoản mới, thực hiện giao dịch, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc nhận thấy có thay đổi trong cách hệ thống xử lý dữ liệu.

Thông tin liên hệ về dữ liệu cá nhân

Khi cần gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, người dùng nên mô tả rõ nội dung cần xử lý, tài khoản liên quan, loại dữ liệu cần kiểm tra và lý do yêu cầu. Không nên gửi mật khẩu, mã xác nhận hoặc thông tin ngân hàng đầy đủ trong nội dung liên hệ.

Thương hiệu	ZomClub
Điện thoại	0123456789
Địa chỉ	123 Đ. Láng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam

Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật ZomClub

Tổng kết

Chính sách bảo mật ZomClub giúp người dùng hiểu dữ liệu nào có thể được thu thập, mục đích sử dụng, cookie, bên thứ ba, thời gian lưu trữ, quyền dữ liệu cá nhân và cách gửi yêu cầu liên hệ. Người dùng cần chủ động bảo vệ mật khẩu, mã xác nhận, thiết bị đăng nhập, không nhập dữ liệu vào nguồn mạo danh và kiểm tra lại chính sách khi có thay đổi liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.